突破性創(chuàng)新代表了商業(yè)的最理想狀 態(tài)：通過創(chuàng)新，在滿足社會(huì)需求的同時(shí)為 企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到了 這一點(diǎn)，他們看到"社會(huì)問題"具有兩面 性，即有可能成為限制公司發(fā)展的難題， 同時(shí)也蘊(yùn)藏著大量商機(jī)。能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì) 效益和企業(yè)價(jià)值雙贏的企業(yè)需要堅(jiān)持五 個(gè)要素。

植入社會(huì)目標(biāo)

企業(yè)只有將社會(huì)使命植入企業(yè)文 化，并分配一部分資源用來開發(fā)可解決 社會(huì)問題的新方法，才能創(chuàng)造共享價(jià)值。 對(duì)某些公司來說，這可能意味著回歸原 點(diǎn)，重拾企業(yè)建立之初的使命。例如2000 年，達(dá)能發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)偏離"健康食品制 造商"這一最初定位。他注意到利益相關(guān) 方越來越注重營(yíng)養(yǎng)，于是強(qiáng)調(diào)了四個(gè)主 題，創(chuàng)新、人、自然以及"達(dá)能為人人"，同 時(shí)立即出售了達(dá)能的啤酒、肉類、奶酪業(yè) 務(wù)，回歸并深耕于日常食品和飲用水等 細(xì)分領(lǐng)域，收購(gòu)了嬰兒食品和醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng) 業(yè)務(wù)。

要把追求共享價(jià)值的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成為 日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)需要清晰地定義社 會(huì)目標(biāo)，在公司內(nèi)外進(jìn)行宣傳并將它植 入戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算制定等核心流程，也 只有這樣，企業(yè)才能建立起激發(fā)員工最 好狀態(tài)的文化，并讓合作伙伴也成為同 路人。

定義社會(huì)需求

很多企業(yè)明白深入了解需求的重要 性，也會(huì)進(jìn)一步探究造成需求的社會(huì)原 因。它們?yōu)槿�面了解問題進(jìn)行大量研究， 研究對(duì)象包括影響人群及其數(shù)量、進(jìn)步的 阻礙、如何改變、以及可選合作伙伴。研究 所得讓企業(yè)能夠預(yù)測(cè)資源需求，開發(fā)相應(yīng) 的業(yè)務(wù)模式并找出公司內(nèi)外部資源。

華豹對(duì)霧霾問題的關(guān)注就是現(xiàn)實(shí)的 案例。清晰地定義社會(huì)需求可以幫助企 業(yè)在業(yè)務(wù)起步時(shí)設(shè)計(jì)好業(yè)務(wù)模式的規(guī) 模，因?yàn)橐呀?jīng)知道自己解決問題的方式 能影響多少人，也掌握了解決問題可能 會(huì)涉及的經(jīng)濟(jì)和其他因素。

衡量共享價(jià)值

落實(shí)可推廣、可復(fù)制的社會(huì)與商業(yè) 效益共贏的項(xiàng)目，需要企業(yè)擁有強(qiáng)大的 流程監(jiān)控能力。評(píng)估商業(yè)和社會(huì)價(jià)值，企 業(yè)需要預(yù)測(cè)社會(huì)環(huán)境的改善會(huì)增加多少 銷量，降低多少成本，進(jìn)而會(huì)帶來多少利 潤(rùn)；然后將這些預(yù)期收益與所需資源相 比照。

中期評(píng)估并追蹤項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)，企業(yè)可 以把商業(yè)計(jì)劃用作路線圖來監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn) 展，判斷它是否實(shí)現(xiàn)了既定的社會(huì)與商業(yè) 利益共贏的目標(biāo)，從而 檢驗(yàn)此前對(duì)社會(huì)和商業(yè) 兩方面的預(yù)判，弄清哪 個(gè)方法有效、哪個(gè)無效， 然后進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 最后，評(píng)估共享價(jià)值的 產(chǎn)出。量化最終的社會(huì) 和商業(yè)收益能幫助企業(yè) 將模式擴(kuò)展至其他區(qū) 域。

選擇合適的創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)

新項(xiàng)目的實(shí)施存在 風(fēng)險(xiǎn)，在對(duì)財(cái)務(wù)、治理、 管理系統(tǒng)問題進(jìn)行決策 時(shí)，必須考慮新項(xiàng)目的 特殊性，及其對(duì)公司現(xiàn) 有業(yè)務(wù)的威脅。

如果需要在核心業(yè) 務(wù)領(lǐng)域啟動(dòng)共享價(jià)值項(xiàng) 目，企業(yè)應(yīng)具備以下條 件：清晰的社會(huì)目標(biāo)，深 入了解要解決的社會(huì)問 題、解決問題的過程和 挑戰(zhàn)，瞄準(zhǔn)社會(huì)目標(biāo)建 立嚴(yán)謹(jǐn)而有說服力的商 業(yè)計(jì)劃（包括實(shí)現(xiàn)或接 近企業(yè)常規(guī)投資回報(bào)率 目標(biāo)的可行性）。

如果某個(gè)新項(xiàng)目滿足上述條件，但 未能達(dá)到企業(yè)的財(cái)務(wù)要求（比如，它可能 會(huì)需要更長(zhǎng)時(shí)間才能真正盈利），那么企 業(yè)就應(yīng)讓它獨(dú)立于現(xiàn)有業(yè)務(wù)，設(shè)立相對(duì) 獨(dú)立的單元。

如果企業(yè)看到解決社會(huì)問題的機(jī) 會(huì)，但盈利前景不明朗，可以利用公益機(jī) 構(gòu)或者政府的基金進(jìn)行嘗試。公益機(jī)構(gòu) 和政府的支持，能讓企業(yè)嘗試新項(xiàng)目卻 不必將本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展推向危險(xiǎn)境 地。最初，社會(huì)項(xiàng)目應(yīng)獨(dú)立于組織之外， 一旦找到并證明商業(yè)模式的可行性，企 業(yè)則應(yīng)該逐步將其整合進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)。

合作創(chuàng)造

與利益相關(guān)者深度合作、全面了解 問題，然后設(shè)計(jì)并執(zhí)行解決方案，被稱為 "合作創(chuàng)造"。利益相關(guān)者可能是政府、基 金會(huì)、大學(xué)、NGO甚至是其他企業(yè)。通過 與外部利益相關(guān)者合作，讓他們與企業(yè) 一起了解企業(yè)致力解決的社會(huì)需求，共 同執(zhí)行戰(zhàn)略。

企業(yè)要想創(chuàng)造社會(huì)和商業(yè)價(jià)值，社 會(huì)目標(biāo)、明確的需求、評(píng)估社會(huì)和商業(yè)價(jià) 值、選擇合適的創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)以及合作 創(chuàng)新這五個(gè)方面缺一不可，他們形成互 為支撐的關(guān)系。 （新仁）