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涂料企業(yè)從硬招商到軟招商

   日期:2014-09-01     來(lái)源:中國(guó)涂料    作者:CNCIA    瀏覽:425    
  無(wú)論是新涂料廠家新產(chǎn)品,還是老涂料廠家成熟產(chǎn)品,招商工作總是持續(xù)在進(jìn)行。涂料企業(yè)沒(méi)完沒(méi)了的招商說(shuō)明了什么,是中國(guó)市場(chǎng)太大?需要新經(jīng)銷商來(lái)填補(bǔ)市場(chǎng)空白?還是現(xiàn)有經(jīng)銷商群體不穩(wěn)定?需要新經(jīng)銷商進(jìn)行更替?是正常的?還是不正常的?

  無(wú)論是新涂料廠家新產(chǎn)品,還是老涂料廠家成熟產(chǎn)品,招商工作總是持續(xù)在進(jìn)行。涂料企業(yè)沒(méi)完沒(méi)了的招商說(shuō)明了什么,是中國(guó)市場(chǎng)太大?需要新經(jīng)銷商來(lái)填補(bǔ)市場(chǎng)空白?還是現(xiàn)有經(jīng)銷商群體不穩(wěn)定?需要新經(jīng)銷商進(jìn)行更替?是正常的?還是不正常的?

  首先我們來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)招商方式,一年到頭都在招商的涂料廠家,所采取的招商方式,絕大多數(shù)是硬招商。所謂硬招商,就是直接發(fā)布招商信息,希望與經(jīng)銷商直接展開(kāi)商業(yè)合作,所以有些涂料廠家的招商廣告上強(qiáng)調(diào)合作收益,強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)空間,強(qiáng)調(diào)優(yōu)厚政策支持,還有把領(lǐng)導(dǎo)人視察,當(dāng)?shù)卣С猪?xiàng)目和某某咨詢公司合作項(xiàng)目給抬出來(lái)的,言詞上動(dòng)輒就是“財(cái)富!”“機(jī)會(huì)!”“火爆招商”等字眼。甚至現(xiàn)在還有專門幫著招商的服務(wù)機(jī)構(gòu),聲稱可以在短時(shí)間內(nèi)迅速幫廠家找上幾百個(gè)經(jīng)銷商。

  看起來(lái)熱烈的招商活動(dòng),實(shí)際效果如何呢?作為一個(gè)經(jīng)銷商,對(duì)這種硬招商行為反而本能的存在一定的抵觸。

  原因有四:

  1.越是強(qiáng)調(diào)自己在火爆招商,財(cái)富機(jī)會(huì)有限的涂料廠家,越是能看出來(lái)這涂料廠家急功近利的市場(chǎng)思維,這類涂料廠家的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展能力都是個(gè)巨大的問(wèn)號(hào)。

  2.有些涂料廠家在招商時(shí)拼命強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)空間和產(chǎn)品利潤(rùn),其實(shí),在經(jīng)銷商看來(lái),這都是理論值和空想。市場(chǎng)空間有多大,要看進(jìn)入者的數(shù)量,而且這個(gè)進(jìn)入者的數(shù)量是動(dòng)態(tài)的,也不那一兩個(gè)涂料廠家所能控制的,再者,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品巨大的利潤(rùn)空間,可是,產(chǎn)品的利潤(rùn)空間再大,沒(méi)有銷量,也是空的。而且,越大利潤(rùn)空間的產(chǎn)品,其背后的銷售成本,周轉(zhuǎn)頻率,銷售風(fēng)險(xiǎn)等因素往往越高。畢竟,利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)都是在捆綁在一起的,那有穩(wěn)賺不陪的生意。

  3.硬招商一開(kāi)始就進(jìn)行商業(yè)合作,涂料廠家和經(jīng)銷商之間都缺乏一定的認(rèn)識(shí)了解和磨合期,剛開(kāi)始還有點(diǎn)興趣和興奮勁,但隨著市場(chǎng)問(wèn)題的出現(xiàn)和有限的業(yè)績(jī)達(dá)成進(jìn),廠商之間的合作矛盾很快就開(kāi)始不斷出現(xiàn)。

  4.現(xiàn)在稍微有點(diǎn)規(guī)模的經(jīng)銷商,從產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)是不缺的,并且,在新產(chǎn)品引進(jìn)的過(guò)程中,也會(huì)結(jié)合自己的渠道組合和產(chǎn)品組合來(lái)進(jìn)行整體考慮,而這些急于招商的涂料廠家,是不考慮經(jīng)銷商自身的渠道和產(chǎn)品組合因素的,只是強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品有多好,利潤(rùn)有多高。

  更嚴(yán)重的情況是,在這些一年到頭都在忙招商的涂料廠家中,有些涂料廠家在部分市場(chǎng)已經(jīng)陷入無(wú)商可招的境地,這些涂料廠家的業(yè)務(wù)人員已經(jīng)把當(dāng)?shù)啬茏龅慕?jīng)銷商全部開(kāi)發(fā)了一遍,合作的不好就換,而對(duì)于中斷合作的經(jīng)銷商,絕大多數(shù)涂料廠家是一扔了之,也沒(méi)有什么應(yīng)對(duì)的管理和維護(hù)體系,導(dǎo)致市場(chǎng)遺留問(wèn)題一大堆,徹底在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商群體中做砸了牌子,誰(shuí)都不肯再接了,沒(méi)辦了,要么市場(chǎng)空著,要么找些二批和剛起步的小公司合作。按照理論的說(shuō)法,這叫透支市場(chǎng)。

  為什么這么多涂料廠家一年到頭的招商,并且絕大多數(shù)都是用硬招商的方式,背后的原因又是什么?

  1.首先說(shuō)明這涂料廠家很急,至少能看出來(lái)涂料廠家的業(yè)務(wù)人員很急,想盡快開(kāi)發(fā)些經(jīng)銷商出來(lái),有回款有業(yè)績(jī),才能確保自己的收入和工作穩(wěn)定。涂料廠家業(yè)務(wù)人員急背后的原因是什么?業(yè)績(jī)壓力和考核體系,這些東西是誰(shuí)做出來(lái)的?銷售總監(jiān)!尤其是些空降下來(lái)的銷售總監(jiān),職業(yè)壽命有限,要在短期內(nèi)出效益,所以在設(shè)計(jì)針對(duì)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)管理體系中,盡可能快的開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商,帶來(lái)回款和業(yè)績(jī)。

  2.古代打仗還懂得知此知彼,連對(duì)手都要深入了解??墒?,現(xiàn)在涂料廠家都聲稱經(jīng)銷商是自己重要的合作伙伴,有多少涂料廠家愿意去深入了解經(jīng)銷商的?別說(shuō)經(jīng)銷商當(dāng)前所面臨的問(wèn)題和發(fā)展規(guī)劃,就連與招商工作有直接關(guān)系的渠道組合產(chǎn)品組合狀況都不愿意去了解,缺乏了解,無(wú)論是溝通,合作還是招商,效果自然好不到那里去,為什么不愿意去深入了解,有相當(dāng)一部分涂料廠家的老板,乃至銷售總監(jiān),在骨頭里是看不起經(jīng)銷商的,只把經(jīng)銷商當(dāng)成一群逐利的小商人,思想守舊,目光短淺,執(zhí)行力,只知道伸手要政策,或者,只是把經(jīng)銷商當(dāng)成銷售工具而已,自然沒(méi)多少精力和興趣來(lái)研究經(jīng)銷商了。心里不重視,就不會(huì)上升到戰(zhàn)略角度來(lái)看待,沒(méi)有戰(zhàn)略方面的明確,自然也就沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)上的規(guī)范。

  招商加盟談判技巧

  一、要了解對(duì)方的意圖、目的、策略

  《孫子兵法》說(shuō)得好:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆?!霸谡猩陶勁兄幸嗍侨绱?。只有了解了對(duì)方的意圖、目的、策略,我方才能對(duì)癥下藥,相應(yīng)地制定我方的對(duì)策,進(jìn)而使我方在整個(gè)招商洽談中處于較為有利的地位,并使招商獲得成功。

  這就要求招商談判人員在招商洽談前或洽談中解決好這個(gè)問(wèn)題。要做好這個(gè)工作,可以采用以下三種方法進(jìn)行調(diào)查了解。第一種方法是檢索調(diào)查法,即招商洽談人員對(duì)現(xiàn)有的資料進(jìn)行收集和分析?,F(xiàn)有資料的來(lái)源較多,包括本公司或本單位內(nèi)部存儲(chǔ)的信息資料,招商談判對(duì)手發(fā)放的資料,有關(guān)介紹招商談判對(duì)手的報(bào)刊書(shū)籍等。這種調(diào)查方法簡(jiǎn)便易行,投資少,見(jiàn)效快。第二種方法是直接調(diào)查法,即招商談判人員通過(guò)直接接觸來(lái)搜集、整理情況資料。第三種方法是咨詢法,即招商談判人員向有關(guān)專利事務(wù)所和情報(bào)信息單位提出咨詢,并購(gòu)買相關(guān)的資料。

  二、相互尊重,平等互利

  招商洽談要在相互尊重、平等互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行。從相互尊重上講,談判的雙方應(yīng)遵守時(shí)間,相互遵守對(duì)方的禮儀風(fēng)俗習(xí)慣。在談判過(guò)程中,應(yīng)本著平等互利的原則,不接受談判對(duì)方所提出的任何不合理的附加條件或條款,同時(shí)我方也不向招商對(duì)方索取不合理的利益。

  談判的結(jié)果應(yīng)是談判的雙方都感到己方有所得,即獲得各自的利益,與自己所追求的利益目標(biāo)一致或大體相當(dāng)。因此,在招商洽談中所謀求的平等互利的具體方針應(yīng)是:在友好、和諧的氣氛中謀求一致,經(jīng)招商洽談各方共同努力,尋求互利互惠的最佳結(jié)果;或者是招商洽談各方都獲得最大利益,即皆大歡喜。{mafacms:page}

  三、把握分寸,有理有節(jié)

  在招商洽談前或洽談過(guò)程中,我方招商洽談人員要積極了解掌握招商對(duì)方的國(guó)別、性別、禮儀、風(fēng)俗,尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣,注意對(duì)外的禮節(jié)。還應(yīng)了解招商談判特點(diǎn),針對(duì)不同的對(duì)象和不同的特點(diǎn),積極主動(dòng)地采取不同的談判策略及做法。在談判過(guò)程中,還應(yīng)注意招商談判對(duì)方的策略變化、態(tài)度轉(zhuǎn)化,我方招商談判人員應(yīng)把握分寸,該緩的則緩,該快的則快,不能急躁,以避免招商洽談對(duì)方抓住我方的弱點(diǎn),造成對(duì)我方不利的局面。在我方了解掌握對(duì)方的目的、策略、特點(diǎn)、變化規(guī)律后,我方招商洽談人員要善于靈活機(jī)動(dòng)地捕捉有利的時(shí)機(jī),適當(dāng)?shù)刈儞Q我方的談判策略,調(diào)整談判進(jìn)程,以便使我方在談判中處于有利地位。

  四、提高洽談工作的效率

  招商洽談人員要具備嚴(yán)肅認(rèn)真、腳踏實(shí)地的工作精神,應(yīng)不斷注意提高在招商洽談工作中的效率。招商洽談人員應(yīng)具備自已在招商洽談中所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作的專業(yè)知識(shí);如果不具備這些專業(yè)知識(shí),就不是稱職的招商洽談人員。建議你在洽談時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)上,要清楚準(zhǔn)確,不能模棱兩可,不要輕易承諾,對(duì)我方不能做到的事項(xiàng),要根據(jù)實(shí)際情況講明道理,以便取得招商洽談對(duì)方的理解。在招商洽談中要把握好洽談策略和洽談時(shí)機(jī),按照洽談方案中所預(yù)設(shè)的各條防線,堅(jiān)持我方對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的原則立場(chǎng),維護(hù)我方在招商中的切身利益。

  假如在招商洽談中出現(xiàn)僵持的局面,可將所談問(wèn)題暫時(shí)放置不談,改談其他有關(guān)的問(wèn)題,在其他問(wèn)題都已取得一致的情況下,再來(lái)談這個(gè)問(wèn)題就會(huì)容易取得一致。

  五、招商洽談人員相對(duì)穩(wěn)定

  在招商工作人員中,招商洽談人員應(yīng)相對(duì)地保持穩(wěn)定,應(yīng)避免在同一個(gè)招商項(xiàng)目洽談中更換招商洽談人員的情況。在組成招商項(xiàng)目談判班子時(shí),要有招商項(xiàng)目洽談人員,如條件允許,可有一套不直接出場(chǎng)洽談的幕后班子。幕后班子成員在招商項(xiàng)目洽談人員不在或人員更換時(shí),可以走向前臺(tái),成為招商項(xiàng)目洽談人員。項(xiàng)目經(jīng)理的確定應(yīng)在項(xiàng)目選定時(shí)就加以確定,不要臨場(chǎng)換馬。招商幕后班子要為招商談判服務(wù),做好各種實(shí)際工作,收集招商項(xiàng)目洽談資料,調(diào)查分析研究各有關(guān)資料,為招商洽談提供參考資料。

  六、貨比三家

  在招商項(xiàng)目洽談時(shí),對(duì)某個(gè)招商項(xiàng)目,尤其是重大的招商項(xiàng)目,應(yīng)貨比三家,可多選擇幾家招商對(duì)象。這樣做不僅可以擴(kuò)展招商對(duì)象,拓展我方談判人員的視野,了解該項(xiàng)目各方面的信息,而且可以加強(qiáng)我方在各招商對(duì)方中的談判地位,如果能將這個(gè)地位把握得很好,那么在該項(xiàng)目的招商中將會(huì)獲得意想不到的效果。

  七、注意對(duì)外交往中的禮節(jié)、禁忌及各國(guó)風(fēng)俗

  1.注意對(duì)外文往中的禮節(jié)

  招商洽談,尤其是對(duì)外招商洽談,是有關(guān)各方相互交往的重要活動(dòng),招商洽談各方都希望獲得洽談對(duì)方的尊重和理解,因此,招商洽談人員要獲得并掌握必要的禮節(jié),這是招商洽談人員所必須具備的素質(zhì)。禮節(jié)是人們自重而又重人的生活規(guī)范,是對(duì)招商對(duì)方表示尊敬的方式。同時(shí),禮節(jié)作為一種道德規(guī)范,也是人類社會(huì)文明的重要表現(xiàn)形式,它在某種程度上反映了某個(gè)國(guó)家、某個(gè)民族、某個(gè)人的文明和文化程度。因此,對(duì)外招商洽談人員應(yīng)了解對(duì)外交往的禮節(jié),如迎送禮節(jié)、會(huì)見(jiàn)禮節(jié)、交談禮節(jié)、赴宴禮節(jié)、饋贈(zèng)禮品的禮節(jié)、日常交往的禮節(jié)、電話交往的禮節(jié)、日常衛(wèi)生方面的禮節(jié)、出席文體活動(dòng)的禮節(jié)、服飾方面的禮節(jié)、稱呼方面的禮節(jié),等等。

  2.注意對(duì)外交往中的禁忌

  “入境而問(wèn)禁,入門而問(wèn)諱“是指到某地要打聽(tīng)了解某地的禁忌,避免說(shuō)犯禁的話,不做犯禁的事,以自己的言行適應(yīng)某地特定的要求。在世界上,不同的國(guó)家和地區(qū)由于地理上、氣候上、生存環(huán)境上、民族自身發(fā)展上等的差異,導(dǎo)致出不同的民族文化特點(diǎn);不同國(guó)家和地區(qū)的人們有著自身的價(jià)值取向,具有不同的發(fā)展歷程,對(duì)事物有不同的態(tài)度及看法,形成不同的民族文化特點(diǎn)。任何一個(gè)民族文化形成的禁忌都不相同,這樣,不同文化的接觸就有一個(gè)相適應(yīng)的問(wèn)題。為搞好對(duì)外招商引資工作,每個(gè)招商洽談工作者都應(yīng)了解掌握招商對(duì)象國(guó)的禁忌,尊重對(duì)方的文化,為招商洽談制造良好的氣氛。對(duì)外招商洽談的禁忌可分為對(duì)外招商洽談準(zhǔn)備階段的禁忌、對(duì)外招商洽談過(guò)程中的禁忌、參觀公司的禁忌、參加宴會(huì)的禁忌以及其他禁忌等。

  3.注意對(duì)外交往中的風(fēng)俗

  在對(duì)外招商活動(dòng)中,我們面臨的是世界各地的招商對(duì)象。不同的人種,不僅語(yǔ)言不同,風(fēng)俗也有較大的差異。

  在對(duì)外招商活動(dòng)中,尊重招商對(duì)象的風(fēng)俗及特點(diǎn),將有利于對(duì)外招商工作的順利推進(jìn)。尤其是在對(duì)外招商洽談中,如果能因人而異地去運(yùn)用談判技巧,做到有的放矢,將會(huì)收到意想不到的效果。所以,對(duì)外招商洽談?wù)邞?yīng)盡可能多地了解各主要招商對(duì)象國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣,如美國(guó)客商的風(fēng)俗、加拿大客商的風(fēng)俗、澳大利亞客商的風(fēng)俗、新西蘭客商的風(fēng)俗、東南亞諸國(guó)客商的風(fēng)俗、日本客商的風(fēng)俗、西歐客商的風(fēng)俗、南歐客商的風(fēng)俗、中歐客商的風(fēng)俗以及北歐客商的風(fēng)俗等。